Cambios & Devoluciones

THE FASHION STALKERS® se enfoca en ofrecer productos de calidad y el mejor servicio a sus clientes, sin embargo entendemos que a veces no estés completamente satisfecho con el producto que elegiste, y una de nuestras políticas de consumo es que nuestros clientes queden 100% satisfechos.

Para realizar un cambio por otra prenda (color y/o talla) o devolución de tu dinero, por favor envíanos un correo electrónico a info@thefashionstalkers.com con tu nombre de usuario, número de orden, nombre del artículo y la razón del cambio o devolución; tendrás un plazo máximo de 5 días naturales para notificarnos tu solicitud, contando desde la fecha que figura en el e-mail de confirmación de envío.

En caso de haber recibido el producto con algún defecto, te pedimos que nos envíes fotos del producto que muestren detalladamente dicho defecto y nos pondremos en contacto contigo en máximo 48 horas para dar seguimiento.

CONDICIONES

En cuanto recibes tu producto, tienes 5 días naturales devolverlo. Para que esto aplique únicamente te pedimos que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su empaque original, con sus etiquetas originales, bien sellado y sin haber sido utilizado.

Los productos que no aplican para devoluciones son:

Productos personalizados
Trajes de baño
Bodies
Medias
Ropa interior
Calcetines
Sombreros
Productos y accesorios para el cabello
Productos de belleza
Aretes

DEVOLUCIÓN DE TU DINERO

El monto que te devolvemos es lo que pagaste por el producto excluyendo gastos de envío. Te reembolsamos este monto según el método que usaste para pagar tu pedido:

Tarjeta de crédito o débito: a la misma tarjeta
Transferencia bancaria: transferencia bancaria a la misma cuenta
Efectivo: transferencia bancaria
PayPal: transferencia PayPal

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN

Por favor sigue estos pasos:

1.- Envíanos un correo electrónico a info@thefashionstalkers.com, con asunto de correo:
     Devolución de orden # (incluir número de orden)

En el cuerpo del correo por favor incluye:

  • Nombre de usuario

 

  • Número de orden (está en tu confirmación de pedido)

 

  • Nombre del Artículo a devolver (también está en tu confirmación de pedido)

 

  • Razón para devolverlo


En caso de que aplique una devolución por transferencia bancaria, según el método de pago, incluye: Nombre del Banco, Nombre Completo del Titular de la Cuenta, Clabe Bancaria de 18 dígitos, ( THE FASHION STALKERS® no se hace responsable por un error en los datos que indicas de tu cuenta bancaria).

2.- En 48 horas recibirás un correo electrónico confirmando la devolución con las instrucciones y domicilio para enviarlo.

3.- Envía el producto en su empaque original, bien sellado, tal como lo recibiste en máximo 48 horas al domicilio que indican las instrucciones. Usa cualquier servicio de paquetería, de preferencia que tenga servicio se rastreo.

4.- Una vez recibido al producto en nuestras oficinas, se realizará la valoración de éste; en caso de que proceda la devolución, recibirás tu reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días hábiles.